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第五百五十三章 不好了,机器人被打了


“你好,我是昆市第一人民医院刚入职的导诊机器人小美,从今天开始,我将轮替导医台的小姐姐为您提供就诊咨询,挂号缴费,导航引路等服务哦。”

        早上七点多,杜秋心神不宁地走进医院,准备挂号看病。

        刚走进门诊大厅,就被一个迎面而来会发声的白色圆柱体惊得倒退了三步。

        定睛一看,才拍着胸口吐出一口气。

        “吓死我了,原来是个机器人。”

        只见这个机器人通体纯白,腰部,底座,关节处都涂绘着黑色的线条,身高大约1.5米,身形就像一名婀娜的护士,圆圆的脑袋上,两颗蓝宝石一样的大眼睛,正盯着自己。

        嘴巴是一个画出来的微笑唇,里面显然装着一个大喇叭,悦耳的女声正从那里传出来。

        它胸前捧着一块20寸高清显示屏,底部靠2个驱动轮4个万向轮移动,说话的时候头部微微转动,扫视着四周,行走的时候胳膊也在有规律的摆动着,整体看起来非常可爱乖巧。

        杜秋上下打量了片刻,目光瞬间就被屏幕上一个熟悉的面容所吸引。

        “这不是三清的人工智能小美吗?”

        他浑身一震,不由瞪大了眼睛,不过很快就想到了什么,瞬间恍然大悟。

        “原来新闻上说三清跟医院的合作,都是真的啊,没骗我们。”

        杜秋想通了以后,顿时竖起大拇指,对三清闪电般的落实速度赞不绝口。

        “啧啧,这么快就有成果了,我还以为得等上一年半载才能在医院看到呢,真不愧是三清速度。”

        就这么一会儿,许多患者都陆续走进门诊大厅,很快就被这个白衣天使一样的机器人吸引了过来。

        大家都跟看西洋镜一样,围着小美看个不停,还有人掏出手机直接拍照。

        一个二十来岁的年轻人好奇地走上前,问道。

        “我肚子疼挂什么科?”

        “建议您挂消化内科。”小美脑袋转过去,蓝色的眼珠盯着他,回答道。

        “那怎么挂号啊?”

        “请将社保卡插入我脖子处的凹槽,我就能自动为您挂号,稍后出来一个二维码,您支付扫码就挂号成功了。”

        小美甚至还伸出手指向脖子,指导患者插入社保卡,很快大屏幕上就出现了一个二维码。

        “好,付费2块是吧。”年轻人熟练地扫码付账。

        “您已挂号成功。请前往消化内科看病,目前您排在第一位,只要在诊室外安静等候就行。”

        “消化内科怎么走啊?我第一次来看病,不清楚。”年轻人问道。

        “门诊大厅右手边电梯,直上二楼,出来左手边第一个就是。”

        小美手指着电梯方向,非常详细地给出了准确的位置。

        年轻人兴奋地点点头,抬腿就往电梯走去。

        围观群众看着这一切,顿时惊呼不已,议论纷纷。

        “哇塞,这么智能的吗?牛逼!”

        “以前在医院都没有见过机器人,它好可爱啊。”

        “太专业了,太厉害了。”

        “以前看病都不知道要去哪个科室,也不清楚科室对应的位置和方向,总要在大厅里找半天,现在有了这个机器人,看病咨询好方便啊。”

        杜秋眼看围观的人越来越多,一个个都跃跃欲试,赶紧一个箭步,走上前去,问道。

        “小美,我这几天腰痛,应该挂什么科啊?”

        “建议您挂骨科。”

        杜秋点点头,掏出社保卡,正要插进去,突然又想起来,自己这个腰痛是老毛病了,总是时断时续,他早想找个专家看看了,只是一直不清楚该找谁,现在正好可以仔细问一问。

        “我想挂个骨科专家号,都有什么专家,你给我介绍一下呗。”

        “我院骨科属于强势科目,拥有多位资深专家。”

        小美非常流利地介绍着骨科的专家和他们的拿手绝活。

        “赵纯主任擅长各种关节外科手术,比如关节镜手术,人工关节置换术,尤其擅长膝关节周围截骨矫形术,关节韧带重建等手术。徐林副主任主攻骨关节病和骨关节肿瘤的诊断和治疗,在3d打印技术骨科应用方面有丰富经验。

        “尚福林副主任擅长嵴柱外科,对嵴椎损伤以及退行性疾病的诊治有着丰富的经验,像腰椎间盘突出,颈椎病,腰椎滑脱,嵴柱侧弯,畸形,感染,骨折等疾病都属于此范畴。”

        “长时间腰痛,初步怀疑为腰肌劳损或者腰间盘突出而导致,所以推荐您挂尚福林副主任的专家号,他正好上午有一个,目前还剩下五个名额,挂号费为50元。”

        “您需要挂他的号吗?”

        “要,要,我就挂他的专家号。”杜秋听得心服口服,许多疑惑都不翼而飞。

        很快,他扫码付款,又问到了骨科的具体坐标,便往后退入人群中,将位置让给其他人。

        只不过,他没有马上离开,而是站在原地,饶有兴趣地继续看下去。

        现在还早,专家还没开始看病呢,他就算过去也是在外面排队等候,还不如在这里看看小美是怎么为患者服务的。

        接下来是个六十多岁的老人,可能因为病痛的缘故,走路有些颤颤巍巍。

        老人手里紧紧攥着一张单子,脸上表情很是迷茫:“这个检验科在哪里啊?”

        “请问您做什么检查?”

        “我也不是很清楚,我只知道是约的今天早上,要不你给我看看吧。”老人摇了摇头,把手上的检验单递到机器人面前。

        机器人蓝色的眼睛在单子上扫描了一会,说道:“是心脏彩超的检查。”

        “麻烦您把社保卡插一下。”

        老人又在身上摸索半天,掏出社保卡插了进去。

        “数据显示您有冠心病,一周前刚在本院做了心脏支架手术,这次心超主要是为了复查,了解恢复情况。”

        小美耐心地解释道:“心超的话,您需要前往b超室做检查,而不是检验科。检验科主要做血尿检查和生化检查。”

        老人似懂非懂地点点头:“没错,以前都是我儿子带我来的,今天他上午有事,我寻思医院我都来过好几趟了,干脆就自己一个人来,结果到了还是找不到地方,得问人。”

        “对了,那这个b超室怎么走啊?”

        “b超室就在门诊一楼后面,我可以带你过去,请跟我来。”

        小美说完这话,底座下的轮子开始转动,一个转身,就往门诊大厅后面走去。

        老人顿时欣喜不已:“还有人带路,那可太好了。这医院服务真不错。”

        他紧紧跟在后面,朝着远处走去。

        老人的脚步很慢,但小美似乎能检测到老人的速度,走走停停,时不时停下来等候。

        就这样,两人越走越远,身影渐渐消失在人群中。

        这边围观群众一个个看得目瞪口呆,眼看着老人和机器人都走远了,才有人反应过来,惊呼出声。

        “咋走了呢,我还有问题要问呢。”

        “这机器人可真好使啊,看到老人还能带路呢,多敬老爱幼。”

        “哎,我还没挂号呢。”

        “傻愣着干嘛,机器人都走了,去旁边机器上挂号啊。”

        “你妹的,这机器挂号真不方便,还得我自己在屏幕上戳戳戳,选来选去,也不知道挂哪个科室好,还是机器人好,说话好听还会办事。”

        “那当然,领导的待遇谁不喜欢?”

        杜秋不由暗呼侥幸,他也是来得早,动作又快,才成为第一波吃螃蟹的人。

        这个导诊机器人他之前也见过,但是好像有点呆头呆脑,就是问什么都是车轱辘话,来回说个不停,听久了让人非常烦躁,所以试了一次就放弃了。

        万万没想到,过了几个月来看,竟然鸟枪换炮,有了质的飞跃。

        像现在这样,能问能答,能介绍医生,提供建议,还能自动选择科室挂号,甚至能给老年人主动提供方便的机器人,那才叫真正的智能啊。

        他怀着激动的心情,随着人流朝电梯涌去,准备去骨科看病。

        而在门诊大厅一角,两个穿着白大褂的中年男人正站在远处,若有所思地观察着这边的情况。

        眼看着机器人一走,患者们立马如鸟兽散,去挂号的挂号,去问诊的问诊,大厅门口瞬间变得空空荡荡,只留下一个孤零零的服务台。

        “方院长,看来智能机器人确实很不错,相当受患者们欢迎啊。”医务科负责人翟永平面露喜色,笑着说道。

        导诊机器人亮相的整个过程,他都看在眼里,对其表现非常满意。

        同时这一医疗新技术的具体实施也是由医务科负责,他这话也颇有邀功的意味。

        一旁的方院长脸上喜笑颜开,连连点头道。

        “不错,看来我们这个办法可行,先让患者从导诊机器人开始,慢慢接受人工智能的存在,这中间我们也有足够的时间来观察利弊,等确定没问题了,也积累了不少经验,就可以全盘铺开。”

        “这个医务工作啊,绝对要慎重从事,这不像新药新设备,那是救命的事,自然要马上应用到临床,但ai对医院来说,属于锦上添花,相对来说没有那么急切,所以一切都要慢慢来。”

        方院长摸着下巴,颇为自得,他觉得自己这一步棋属实是走对了。

        不但将最新的人工智能技术应用到了医院,对上面交出了一份漂亮的答卷。

        一些比较琐碎的工作,也能得到全面优化,减轻了医院的负担。

        起码导诊台是没那么拥挤了,病人晚上来看病也不用担心找不到人咨询,毕竟这玩意可是24小时不间断服务的。

        如此一来,医院也能减少一些不必要的人力资源,真正把岗位和编制给到医务人员。最后也是最难的,竟然还提高了患者满意度。

        可谓是一箭三凋,叫好又叫座。

        方院长美滋滋地想着,对翟永平说道:“永平啊,我记得这种机器人应该不止一个吧。起码买了五台,其他的在哪呢?”

        翟永平胸有成足,将早已准备好的方案一一道来。

        “方院,这次因为数量有限,门诊分到了三台,住院部分到了两台。门诊那两台还在调试,下午应该可以放出来。”

        “以后门诊大楼一楼起码安排五台,毕竟人多嘛,至于其他的楼层,每层都会放上两三台,负责处理患者的各种问答和咨询。”

        “住院部的话,也是一样,每层都安排两台,处理一些患者或家属的咨询,对一些家属不在身边的患者,甚至还可以陪他们聊聊天,主打一个陪伴功能,给患者提供一定的情绪价值,减少医患摩擦。”

        “算下来一共要30台左右,能省下不少的人力物力,虽然价格不便宜,但从长远来看,总体还是非常划算的。”

        方院长沉吟着说道:“我记得价格的话,一台好像要十八万是吧,30台可不是个小数目啊,数量上的话,回头我再斟酌一下。”

        “走,再去住院部看看那边的机器人情况怎么样。”

        到了住院部,一进去就看到机器人在走廊里,被一群老头老太团团围住,七嘴八舌,不住提问,正聊得热火朝天。

        两人不由相视而笑。

        “另外一台机器人呢?跑哪去了。”

        翟永平在一楼找了一圈,没看到另一台机器人,不由啧啧称奇。

        “这机器人还会乱跑了?是不是跑楼上去了。”

        他心中寻思着,按开了电梯,前往楼上寻找。

        二楼三楼都没看到,一直找到四楼,才发现另一台机器人的身影。

        原来它遇到了几名来探病的家属,由于对方第一次来,只知道床号,其他一无所知,机器人就自告奋勇地带起了路。

        看到这一幕,方院长彻底放下心来。

        这机器人够智能,能行!

        怀着这样的想法,中午吃过饭后,他又单独一个人来到了门诊大厅,准备看看机器人在这里干得如何。

        刚走进大厅,就听到一阵歇斯底里的喊声。

        抬头一看,方院长顿时大惊失色。

        只见一个穿着黄色羽绒服的中年女人,手中正拿着一根铁棍,朝着面前的机器人狠狠地砸过去,发出“砰砰”的响声。

        机器人站在原地一动不动,脑袋转来转去,口中不停地说着“请保持冷静”,“非常抱歉”,“对不起”,“您有什么需求”之类的话。

        女人却充耳不闻,依然左一棍,右一棍,不停地砸下去,几下功夫就把机器人的胳膊给敲瘪了。

        四周围了一圈人,全都站得远远地,看着这一幕,表情又震撼,又不知所措,一个个噤若寒蝉。

        方院长瞬间心头怒火上涌,马上掏出手机,拨打报警电话。

        电话刚接通,就听得哐当一声巨响。

        机器人那颗圆滚滚的脑袋突然掉了下来,在地上滴熘熘转了几圈,然后又被女人几棒子砸成了一堆碎片。

        “尼玛这也太狠了,这女人他妈的就是个疯子。”

        “幸好是机器人,要是真人被这么打,后果简直不堪设想。”

        方院长手心一阵湿腻,心脏差点从胸膛里蹦出来,瞬间下定了决心。

        “这30台机器人买定了!”

        “为了医护的人身安全,特么再贵也要买!”


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